FAQ

FAQ – Nejčastější otázky

 

1) Koho podpořím nákupem v charitativním e-shopu Loono?

V Loono ukazujeme, jak je prevence důležitá. Jsme tým mladých lékařů, studentů medicíny a budoucích zdravotnických profesionálů. Společně pořádáme workshopy ve školách, firmách i na festivalech, kde vzděláváme v oblasti prevence onkologických, kardiovaskulárních onemocnění a reprodukčního zdraví. Záštitu nad námi převzala 1. lékařská fakulta UK. Našimi odbornými garanty jsou lékaři z oborů gynekologie, urologie, kardiologie i praktického lékařství. Skrze kampaně “Sahám si na ně každý měsíc - #prsakoule”,  “Žiješ srdcem” a “Dole dobrý” jsme v oblasti prevence vyškolili více než 80 000 lidí, z čehož si 47 z nich objevilo závažné onemocnění v časném stadiu.

 

2) Proč charitativní e-shop? 

Náš e-shop je charitativní, protože část peněz, které zaplatíš, putují na naší misi – šířit edukaci v oblasti prevence po celé České republice. Skrze kampaně “Sahám si na ně každý měsíc - #prsakoule”,  “Žiješ srdcem” a “Dole dobrý” jsme v oblasti prevence vyškolili více než 80 000 lidí, z čehož si 47 z nich objevilo závažné onemocnění v časném stadiu. V popisku každého produktu máš také uvedenou částku, která ukazuje kolik korun a na kterou naši kampaň přispíváš.

 

3)  Kde si můžu svoji objednávku vyzvednout? A za jak dlouho?

Všechny objednávky se snažíme zpracovat co nejrychleji a zboží chystáme a odesíláme jednou týdně. Jsou ale i měsíce, kdy se nám objednávek sejde pořádná hromada, proto tě prosíme o trpělivost. Náš e-shop je charitativní a nejde o naši primární činnost. Tou je vzdělávání veřejnosti v oblasti prevence.

Před vyzvednutím objednávky vždy počkej, až ti dorazí potvrzovací e-mail, že tu na tebe objednávka čeká. Bez něj bys k nám šel/šla zbytečně (i když i tak tě rádi uvidíme). Až ti dorazí e-mail s informací, že je tvá objednávka připravena, můžeš se vypravit do naší “Loono výdejny” na adrese: Loono, z.s. Dům Radost, nám. Winstona Churchilla 1800/2, Praha 3, 130 00. Místnost "Loono výdejna" číslo: 02-415. Hlavním vchodem projdeš k recepci, pak vyjdeš o patro výš a na "křižovatce" se dáš do uličky s velkým písmenem "D". 

 

Loono výdejna je otevřena každé úterý a čtvrtek od 9:00 do 16:00.

 

4) Co dělat, když mi nesedí zboží nebo je poškozené?

Netrefil/a ses do své velikosti? Nebo se zboží poškodilo během přepravy? To nás mrzí! Řešení je ale velmi jednoduché. 

Zavolej nebo napiš naší Lucce, která s tebou vyřeší všechny podrobnosti. Její telefon je + 420 777 695 838 a e-mail shop@loono.cz.

  • Osobní odběr – můžeš jásat, jde o nejjednodušší způsob výměny zboží. Po domluvě s Luckou se stavíš v naší “Loono výdejně” pro jiný kus. 
  • Pošta/Zásilkovna – ani tady se nemusíš bát, že bys něco zdlouhavě řešil/a. Po domluvě s naší Luckou zašleš zboží zpět na adresu: Loono, z. s., Dům Radost nám. Winstona Churchilla 2, Praha 3 – Žižkov. Máš na to 14 dní. Nezapomeň ale přiložit fakturu (abychom věděli, že se jedná právě o tvou objednávku) a také vzkaz, o jakou velikost máš zájem. My ti ji obratem zašleme zpět.

 

5) Na koho se můžu obrátit, když mám problém?

Všechny tvé problémy s objednávkou ti pomůže vyřešit naše Lucka, která se o charitativní e-shop s láskou stará. Neváhej se na ni obrátit telefonicky: +420 777 695 838 nebo přes e-mail shop@loono.cz.

 

6)  Můžu si charitativní předměty koupit někde osobně?

Bohužel ne. Svou radost si musíš objednat přes náš charitativní e-shop, stejně tak i zaplatit. Vyzvednout si ji ale můžeš přijít osobně na adrese Loono, z. s., Dům Radost nám. Winstona Churchilla 2, Praha 3 – Žižkov (číslo kanceláře 02-415).

 

7) Co dělat, když se mi nepodařilo zaplatit přes Gopay?

V tom případě se obrať na Lucku, která ti pomůže problém vyřešit. Obratem ti pošle výzvu k platbě převodem :-).

 

8) Zapomněl/a jsem zaplatit moji objednávku. Co teď?

Pokud jsi zvolil/a platbu převodem, na tvoji platbu stále čekáme a zboží ti držíme. Pokud se ti nepovedlo zaplatit přes GoPay, ozvi se naší Lucce na shop@loono.cz. Ráda ti poradí s dalším postupem.

 

9) Jak vybíráme dodavatele/odkud zboží pochází?

Neboj, kromě zdraví myslíme i na životní prostředí. Když můžeme, preferujeme před zahraničními dodavateli ty lokální. Proto často spolupracujeme s českými výrobci jako jsou papírnictví Printintin nebo “ponožkárnou” V páru.

 

10) Máte i dárkové poukazy?

Ano, máme! Můžeš si vybrat ze 2 hodnot – 500 Kč a 1000 Kč. Jejich nákupem uděláš někomu radost a zároveň nás podpoříš.

 

11) Kdo je autorem motivů na charitativních předmětech?

Pravidelně spolupracujeme s těmi nejlepšími českými ilustrátory a grafiky. Proto si u nás můžeš pořídit tričko s ilustrací srdce od Marii Makeevy, prsařský sešit, triko s prsama od Brunhildy nebo plakáty s ilustracemi od Tomski&Polanski.

 

12) Jak jinak můžu ještě Loono podpořit?

Chceš udělat dobrou věc a podpořit nás ještě jiným způsobem, než je nákup? Vybrat si můžeš hned z několika variant pomoci:

  • Objednej si workshop do své firmy nebo školy.
  • Podpoř nás finančně skrze platformu Darujme.cz.
  • Pokud jsi studentem medicíny, lékařem, sestričkou nebo jiným zdravotním profesionálem, tak se můžeš stát naším školitelem. 

Více informací o tom, jak nás podpořit najdeš na www.loono.cz/podporte-nas.